Serviciul clienți

Ne bucurăm să vă putem fi de folos!

Info Corona Virus

 

Aveți întrebări? Vă rugăm consultați secțiunea de întrebări frecvente pentru asistență suplimentară.

Comenzi

Comenzi

  • Modificare sau anulare comandă
  • Status comandă
  • Factură lipsă
  • Valoare minimă a comenzii
Reclamații & retururi

Reclamații & retururi

  • Reclamații
  • Procesul de retur
  • Cost de returnare
  • Rambursare
  • Anulare
Plată

Plată

  • Metode de plată
  • Status plată
  • Plată eșuată
  • 3D Secure 2.0/PSD2
Livrare

Livrare

  • Durata de livrare
  • Opțiuni
  • Urmărire colet
  • Parteneri de livrare
  • Coronavirus: Îmi mai puteți expedia comanda?
  • Coronavirus: Mă pot infecta cu COVID-19 din cauza produselor voastre?
Contul de client

Contul de client

  • Contul dumneavoastră de client
  • Modificare parolă
  • Modificare adresă de e-mail
  • Ștergere date client
Beneficii & cumpărături

Beneficii & cumpărături

  • Informații produse
  • Utilizarea cupoanelor
  • Abonare newsletter
  • Reducere crescători autorizați
  • Reducere de caritate

Nu ați găsit răspuns la întrebare?

Lăsați-ne un mesaj și vă vom contacta! Program relații clienți: luni-vineri, 8:00-18:00

Câmpuri obigatorii
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a datelor
Te rugăm să introduci datele tale
  • Te rugăm să introduci prenumele
  • Te rugăm să introduci numele de familie
  • Te rugăm să introduci adresa ta de e-mail
  • Vă rugăm introduceți o adresă de e-mail validă
  • Vă rugăm introduceți un număr de telefon valid
Câmpuri obigatorii
Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a datelor
Cum vă putem ajuta?
  • Vă rugăm să alegeți un motiv pentru solicitare
  • Numărul de client este incorect
Puteți găsi numărul comenzii în e-mailul de confirmare comandă, în contul de client din secțiunea „my zooplus” sau pe factură.
  • Numărul comenzii este incorect
  • Te rugăm să introduci mesajul tău aici
  • Atașamentul depășește mărimea maximă admisă (5 Mb)

Ați prefera să ne contactați telefonic?

Vă rugăm să aveți pregătit numărul comenzii sau id-ul de client deoarece astfel vă vom putea răspunde mai repede. Puteți găsi ambele numere pe factură sau în contul de client.

Echipa noastră de relații cu clienții este disponibilă:

  • De luni până vineri: 8-18
  • Tel. +40 31 780 12 64
*Taxe transport **Preţ recomandat
333 zooPuncte abonare

Newsletter

Arată toate categoriile Ascunde toate categoriile

Utile

  • my zooplus
  • Ajutor
  • Contact
  • Informații și taxe de transport
  • Retururi
  • zooplus Ghid
  • Aplicația zooplus

Beneficii

  • Programul de fidelitate
  • Avantaje & vouchere zooplus
  • Recomandă-ne unui prieten
  • zooplus ajută!
  • Programul de caritate
  • Programul pentru crescători
  • ✔️ 333 zooPuncte Newsletter
  • Programul de afiliere

Cumpărături

  • % Produse în Promoție
  • 📆 Campaniile săptămânii
  • ⏱️ Oferta zilei
  • Totul sub 15 lei
  • Lichidare de stoc
  • Top Vânzări în România
  • ✔️ 350 zooPuncte dacă ne recomanzi
  • Oferte de sezon

Urmărește zooplus

  • Facebook
  • YouTube
  • Instagram

Metode de plată

Visa Mastercard
  • Plată ramburs (numerar) la livrare
  • Transfer bancar

Livrare

Transport gratuit la
comenzi peste 199 lei

Internațional

  • Austria
  • Belgia
  • Bulgaria
  • Cehia
  • Croația
  • Danemarca
  • Elveția
  • Finlanda
  • Franța
  • Germania
  • Grecia
  • Irlanda
  • Italia
  • Marea Britanie
  • Norvegia
  • Olanda
  • Polonia
  • Portugalia
  • România
  • Rusia
  • Slovacia
  • Slovenia
  • Spania
  • Suedia
  • Ungaria
  • zooplus.com
  • Despre noi
  • Cariere zooplus
  • Investor Relations
  • Informații legale
  • Termeni şi condiţii
  • Deșeuri și protecția mediului
  • Contact
  • Taxa şi durata de livrare
  • Metode de plată
  • Program de afiliere
  • Confidenţialitate & protecția datelor
© zooplus AG 2021

Vă mulțumim că ne-ați contactat!

Mulțumim pentru mesaj, acesta a fost trimis către echipa noastra de Servicii clienți, care te vor contacta cât mai curând posibil. Am trimis o copie a mesajului și pe adresa ta de e-mail. Pentru mai multe informații poți consulta și secțiunea „Ajutor”.