Coșul dumneavoastră

Coşul dumneavoastră este gol!

zooplus folosește cookies pentru a vă asigura cele mai bune servicii. În cazul în care continuați navigarea pe site vă dați acordul pentru folosirea cookie-urilor.

Confidenţialitate și securitate

Descarcă PDF | Printare

Dragi clienți zooplus,
Dragi vizitatori ai site-ului nostru,

Securitatea datelor dumneavoastră personale şi protecţia confidenţialităţii sunt prioritare pentru noi!

De aceea, luăm toate măsurile de securitate necesare pentru a vă simţi în siguranță totală când vizitați zooplus.ro. Aceste măsuri se aplică atât în procesul de plată cât și tuturor datelor pe care le-ați pus la dispoziția noastră.

Colectarea și utilizarea datelor dumneavoastră

Colectăm date despre dumneavoastră din două motive: pentru procesarea comenzii dumneavoastră și pentru a vă asigura cele mai bune servicii posibile. Datele personale pe care le trimiteţi la zooplus nu vor fi oferite niciunei alte părţi terţe neautorizate din afara companiei. Vom comunica date doar partenerilor noștri autorizaţi, atunci când este necesar, pentru a vă onora comanda. Când efectuați plata prin card de credit, informațiile cardului vor fi transmise direct către partenerul nostru de plăți adyen BV, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Țările de Jos. Dacă vă pierdeți documentele, vă rugăm să contactați Departamentul servicii clienți. Vă vom trimite o copie a comenzii.

În plus, există posibilitatea să apelăm la companii din afara Spațiului Economic European (SEE) pentru a ne sprijini în desfășurarea activității noastre și pentru servicii de relații cu clienții. Printre serviciile externalizate se numără, spre exemplu, listarea de produse noi, crearea și traducerea produselor în magazin, mentenanța generală a magazinului, servicii de traducere, de audit și/sau de control al stocurilor. Acești furnizori de servicii au acces la datele personale ale clienților doar atunci când au nevoie de aceste date pentu a-și putea desfășura activitatea. Vă asigurăm că transmiterea datelor clienților către aceste companii se face în acord cu Politica de confidențialitate și legile germane de protecție a datelor. Acesta este "Contractul Standard II" al Uniunii Europene. Acestea sunt clauze contractuale standard privind transferul datelor personale din Comunitatea Europeană către țări terțe, clauze stabilite de Comisia Europeană pentru a asigura un nivel adecvat al protecției datelor.

Când vă înscrieţi la zooplus, puteţi opta totodată să vă abonaţi la unul dintre newsletter-ele noastre publicitare. Dacă doriţi să vă dezabonaţi, vă rugăm să ne anunţaţi. Puteţi face aceasta oricând doriţi.

Încredere datorită standardelor ridicate de siguranță

Pentru transferarea datelor, zooplus utilizează așa numitul sistem de securitate SSL cu criptare de 128-biţi. Această tehnologie oferă cea mai bună securitate posibilă fiind folosită și de marile bănci pentru protejarea datelor electronice. Veţi putea ști dacă un site folosește transmisia încriptată de date dacă vedeţi simbolul unui lacăt încuiat pe bara inferioară de stare a browser-ului.

Mereu în siguranță cu zooplus

În detaliu, garanția noastră de securitate:

 

  • Pentru a ne asigura că sunteţi protejaţi în timpul sesiunii de cumpărături, folosim criptarea SSL de 128 biţi (secure socket layer protocol) pentru toate tranzacţiile. Acest lucru înseamnă că, ori de câte ori ne trimiteţi date precum adresa dumneavoastră sau date ale cardului de credit, acestea vor fi codificate astfel încât nimeni nu le poate accesa în afară de noi și dumneavoastră.
  • Niciun client al zooplus.ro nu a întâmpinat probleme legate de posibila utilizare ilegală a cardurilor de credit sau a informațiilor bancare. Dacă totuși ar apărea un caz de abuz în legătură cu o comandă de pe site-ul nostru, cei mai mulți emitenți de carte de credit răspund pentru pagube care depășesc suma de coplată de EUR 50,00. Dacă banca dumneavoastră vă obligă să plătiţi această sumă de coplată, zooplus va prelua plata. Este esențial însă să anunţaţi imediat banca în caz de abuz.

 

Folosirea cookie-urilor

Cookie-urile sunt o metodă alfanumerică de identificare, ele fiind transferate în computerul dumneavoastră prin browser-ul web. Folosirea acestora este o tehnică obișnuită de identificare pusă în practică de majoritatea magazinelor online. De exemplu, coşul virtual de cumpărături în care puteţi adăuga produsele pe care doriţi să le cumpăraţi nu ar putea fi salvat fără a utiliza cookie-uri.

În timpul logării dumneavoastră (cu nume de utilizator și parolă) folosim așa-numitele "cookie-uri de sesiune", cu ajutorul cărora vă putem identifica pe parcursul vizitei pe site. După terminarea sesiunii, aceste cookie-uri expiră automat.

Pe durata sesiunii de cumpărături la zooplus, vom transfera cookie-uri permanente pe hard drive-ul dumneavoastră. Acest lucru permite sistemului nostru să memoreze (pentru maximum 90 de zile) conţinutul coșului dumneavoastră de cumpărături pe durata sesiunii. Ele servesc și pentru detectarea fraudelor, cum ar fi spre exemplu crearea unui cont dublu. Cookie-ul permanent este obligatoriu pentru efectuarea cumpărăturilor la zooplus. Vă asigurăm că niciun alt tip de informaţii nu va fi stocat în baza noastră de date. Nu în ultimul rând, cookie- urile memorează ultimii termeni de căutare pentru a vă indica termenii de căutare cel mai recent utilizați.

Cu ajutorul cookie-urilor vom putea atribui ID-uri promoțiilor și cupoanelor de reducere, atunci când utilizați link-uri externe sau bannere.

Cookie-urile permanente nu conțin date personale. Numele, adresa de e-mail sau IP-ul nu vor fi stocate în acestea. Nu se creează un profil individual de utilizare a site-lui de către dumneavoastră.

Puteți seta browser-ul să stocheze cookie-uri, să le limiteze la anumite site-uri sau să fiți anunțat când un cookie este trimis. Puteți de asemenea să ștergeți cookie-urile oricând de pe hard disk-ul computerului dumneavoastră. Vă rugăm însă să țineți cont de faptul că serviciile zooplus nu pot fi accesate dacă anumite cookie-uri sunt respinse. Pentru mai multe informații despre cum vă puteți seta browser-ul cu privire la cookie-uri , consultați secțiunea Ajutor a browser-ului.

Google Analytics

Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web oferit de Google Inc ("Google"). Google Analytics utilizează cookie-uri, fişiere text care sunt stocate pe computer pentru a permite o analiză de utilizare a site-ului. Informaţiile generate de cookie-uri despre utilizarea de către dumneavoastră a acestui website sunt transferate pe un server Google în SUA şi stocate acolo (inclusiv adresa dvs. IP; pentru anonimizarea lor cu „_anonymizeIp()“ ultimele 8 caractere nu vor fi transmise). Google va folosi aceste informaţii pentru a evalua utilizarea de către dumneavoastră a site-ului, pentru a elabora rapoarte privind activitatea site-ului web pentru operatorii site-ului şi pentru a furniza servicii conexe. De asemenea, Google poate transfera aceste informaţii unor terţe părţi, cu excepţia cazurilor impuse de lege sau în cazul în care părţile terțe prelucrează informaţiile în numele Google. Google nu va asocia adresa dumneavoastră de IP cu alte date deţinute de Google. Puteţi refuza utilizarea de cookie-uri prin modificarea setărilor de pe browser-ul dumneavoastră, însă vă aducem la cunoștință că, în acest caz, nu veți putea folosi toate funcțiile acestui site. Prin folosirea acestui site, sunteţi de acord cu prelucrarea datelor de către Google în modul și scopul descrise mai sus. Dacă doriți ca informațiile despre vizita site-ului să nu fie transmise către Google Analytics puteți descărca aici add-on-ul de dezactivare pentru browser-ul dumneavoastră.



Anunțuri Google

Acest site folosește Google remarketing, un serviciu de la Google pentru a publica anunțuri pe internet. Pentru acest scop sunt colectate anonim informații despre comportamentul de navigare în timpul vizitei dumneavoastră pe site-ul nostru și stocate pe calculatorul dumneavoastră folosind „cookie”-uri. Pe baza informațiilor stocate în cookie-uri, părțile terțe, inclusiv Google, vor publica anunțuri. Puteți dezactiva această utilizare a cookie-urilor de către Google, accesând link-ul de mai jos: Google Pentru mai multe informații despre această tehnologie accesați: Politica de confidențialitate Google.
 

Date personale

Datele dumneavoastră personale pot fi vizualizate, editate sau șterse oricând prin accesarea secțiunii myzooplus cu ajutorul adresei de e-mail și al parolei folosite la înregistrare. zooplus vă oferă un serviciu special în cazul în care v-aţi uitat parola: în centrul paginii de logare veţi găsi mereu link-ul „V-aţi uitat parola?". Vă vom trimite parola pe adresa dumneavoastră de e-mail în cel mai scurt timp posibil. Fiindcă doar dumneavoastră sau persoanele autorizate de dumneavoastră pot accesa contul dumneavoastră de e-mail, parola este protejată de accesul neautorizat.

Dreptul la informare

Aveţi dreptul de a solicita gratuit informaţii în scris cu privire la datele personale stocate de zooplus AG. După consultarea informațiilor, vom putea opera imediat orice corecturi necesare, în limita legii. Pentru întrebări legate de confidenţialitate vă rugăm să contactaţi Serviciul clienți.

Protecția datelor

zooplus este operator autorizat de date cu caracter personal.

Toţi angajaţii noştri au semnat contracte pentru a se conforma cu regulamentele şi directivele privind protecţia şi securitatea datelor şi pentru a proteja confidenţialitatea acestora. În plus, angajaţii zooplus AG sunt instruiţi în mod periodic în aceste domenii.

München, noiembrie 2011
zooplus AG