Intrebări frecvente

Plasare și procesare comenzi

Cum comand și cum mă înregistrez la zooplus?
Cum procesați comenzile ?
Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o ?
Există o valoare minimă sau maximă a comenzii ?
Pot să combin mai multe comenzi?
Trimiteți o confirmare de expediere?
Pot să comand telefonic?
Produsul pe care îl doresc nu este pe stoc. Îl pot comanda?

Condiții de livrare

Care este costul și durata de livrare ?
Cum îmi pot urmări coletul?
Ce serviciu de curierat folosiți?
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când îmi este livrată comanda?
Pot alege o zi anume pentru a-mi fi livrată comanda?
Am primit o comandă incompletă / greșită / deteriorată. Ce pot să fac ?
De ce nu am primit factura în colet?

Plată

Cum pot plăti comanda ?
Care sunt datele voastre bancare?
Plata prin card bancar a eșuat. Ce pot face ?

Retururi și înlocuiri

Cum pot efectua un retur?
Trebuie să achit costul de transport pentru retur?
Există o dată limită pentru retururi?
Când și cum se rambursează suma pentru articolele returnate ?

Contul de client (my zooplus)

Cum îmi pot crea un cont de client zooplus?
Pot plasa comenzi dacă nu mă înregistrez cu un cont de client zooplus?
Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?
Cum utilizează zooplus datele mele personale?
Ce este ”my zooplus”?

Vouchere și avantaje

Cum utilizez un voucher?
Ce vouchere și reduceri oferiți?
Cum funcționează programul de fidelitate zooplus?
Am achitat comanda ramburs, dar nu am primit încă zooPunctele. Ce se întâmplă?
Cum pot achiziționa articole din Magazinul de recompense?
Cum funcționează programul Recomandă-ne unui prieten?

Suport tehnic

Dacă încerci să plasezi o comandă și primești un mesaj de eroare, te rugăm să faci o captură de ecran și să ne-o trimiți, pentru a putea verifica situația.

Totodată te rugăm să ne transmiți și ce browser ai folosit, precum și versiunea acestuia. Dacă ai întâmpinat o eroare în aplicația zooplus, te rugăm să ne transmiți sistemul de operare al telefonului (și versiunea acestuia), precum și versiunea aplicației.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA *Taxe transport

Preț normal = Cel mai mic preț la care a fost vândut produsul în ultimele 30 de zile.

Newsletterul: oferte personalizate, 10%* la a doua comandă (*clienți noi) și multe surprize

Intrebări frecvente

Plasare și procesare comenzi

Cum comand și cum mă înregistrez la zooplus?

Cum procesați comenzile ?

Pot modifica sau anula comanda după ce am plasat-o ?

Există o valoare minimă sau maximă a comenzii ?

Pot să combin mai multe comenzi?

Trimiteți o confirmare de expediere?

Pot să comand telefonic?

Produsul pe care îl doresc nu este pe stoc. Îl pot comanda?

Condiții de livrare

Care este costul și durata de livrare ?

Cum îmi pot urmări coletul?

Ce serviciu de curierat folosiți?

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă când îmi este livrată comanda?

Pot alege o zi anume pentru a-mi fi livrată comanda?

Am primit o comandă incompletă / greșită / deteriorată. Ce pot să fac ?

De ce nu am primit factura în colet?

Plată

Cum pot plăti comanda ?

Care sunt datele voastre bancare?

Plata prin card bancar a eșuat. Ce pot face ?

Retururi și înlocuiri

Cum pot efectua un retur?

Trebuie să achit costul de transport pentru retur?

Există o dată limită pentru retururi?

Când și cum se rambursează suma pentru articolele returnate ?

Contul de client (my zooplus)

Cum îmi pot crea un cont de client zooplus?

Pot plasa comenzi dacă nu mă înregistrez cu un cont de client zooplus?

Mi-am uitat parola. Ce pot să fac?

Cum utilizează zooplus datele mele personale?

Ce este ”my zooplus”?

Vouchere și avantaje

Cum utilizez un voucher?

Ce vouchere și reduceri oferiți?

Cum funcționează programul de fidelitate zooplus?

Am achitat comanda ramburs, dar nu am primit încă zooPunctele. Ce se întâmplă?

Cum pot achiziționa articole din Magazinul de recompense?

Cum funcționează programul Recomandă-ne unui prieten?

Suport tehnic

Utile

Beneficii

Cumpărături

zooplus Internațional

Metode de plată

Livrare

Urmărește zooplus