Stimați clienți ai zooplus și vizitatori ai site-ului nostru web, protecția datelor dumneavoastră este foarte importantă pentru noi.
Explicațiile următoare au scopul de a vă aduce la cunoștință informațiile pe care le colectăm de la dumneavoastră în legătură cu utilizarea site-ului nostru.
Prezentare pe scurt
1. Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor?
Responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de pe site este zooplus AG (denumit: zooplus), Sonnenstraße 15, 80331 München.
Puteți contacta oficiul nostru pentru protecția datelor prin e-mail la adresa ph@hwdata.de.
2. Ce date sunt procesate când vizitați site-ul nostru?
Când vizitați site-ul nostru, browserul dumneavoastră trimite diverse înregistrări serverelor noastre, care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru prezentarea paginilor noastre web și pentru a asigura stabilitate și securitate. Acestea sunt stocate în fișierele jurnal (așa-numitele logfiles), care includ și adresa IP.
3. Site-ul utilizează cookie-uri?
Da. Pe site-ul nostru web sunt utilizate diverse cookie-uri. Pentru informații despre cum puteți șterge aceste cookie-uri sau împiedica stocarea lor, consultați informațiile asupra dreptului de a refuza procesarea datelor din secțiunea Administrează Cookie-uri.
4. Folosim instrumente de analiză pe site-ul nostru?
Da. Lucrăm cu mai mulți furnizori pentru a adapta și optimiza site-ul și ofertele noastre. Informații detaliate despre acești furnizori de servicii, modul de funcționare a instrumentelor de analiză și modul de oprire a acestora pot fi, de asemenea, găsite în informațiile asupra dreptului de a refuza procesarea datelor din secțiunea Administrare Cookie-uri.
5. Site-ul folosește publicitate bazată pe utilizatori?
Da. Cooperăm cu furnizorii de servicii care folosesc cookie-uri și ID-uri publicitare pentru a afișa publicitate bazată pe utilizatori și pe interese pentru noi sau afiliații noștri. Informații detaliate despre acești furnizori de servicii, modul în care funcționează instrumentele publicitare și cum să dezactivați aceste instrumente, găsiți în informațiile asupra dreptului de a refuza procesarea datelor din secțiunea Administrează Cookie-uri.
6. Furnizăm datele dumneavoastră terților?
Nu. Nu împărtășim datele dumneavoastră cu terți neautorizați. În plus, ne asigurăm că am încheiat contractele necesare pentru procesarea comenzilor cu furnizori externi. Unii dintre acești furnizori de servicii își au sediul în țări terțe (SUA) și sunt certificați în conformitate cu „Scutul de Confidențialitate“ (Privacy Shield) al SUA, asigurând astfel respectarea protecției datelor din UE.
7. Pe cine puteți contacta dacă aveți întrebări?
Dacă aveți întrebări cu privire la protecția datelor, contactați service@zooplus.ro sau oficiul nostru pentru protecția datelor.
Informații privind confidențialitatea
A. Informații generale privind protecția datelor la zooplus
1. Domeniu de aplicație și definiții
1.1 Politica de confidențialitate include informațiile din art. 13 GDPR privind procesarea datelor în contextul accesării site-ului nostru.
1.2 Informații despre natura și scopul datelor în legătură cu utilizarea aplicației noastre, funcțiilor de contact de pe site-ul web (asistență pentru clienți), prezența noastră în social-media, pot fi găsite separat, în portalul respectiv sau atunci când utilizați aplicația respectivă.
1.3 În ceea ce privește legăturile către paginile unor terți, nu avem nici influență, nici control asupra conținutului și reglementărilor locale de protecție a datelor. Vă recomandăm să verificați declarațiile de confidențialitate ale respectivelor site-uri web, pentru a stabili dacă și în ce măsură datele personale sunt colectate, procesate, utilizate sau puse la dispoziția terților.
1.4 Textul complet al Regulamentului general privind protecția (GDPR), inclusiv definiții și explicații, poate fi găsit accesând următorul link.
2. Locul de stocare a datelor
2.1 Toate datele cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm prin intermediul site-ului și magazinului nostru sunt stocate și securizate atât pe serverele locale din Germania, cât și la Amazon Web Services EMEA SARL (AWS), un furnizor specializat de servicii cloud. Datorită măsurilor tehnice și organizatorice, AWS garantează cea mai mare protecție posibilă a datelor clientului și utilizatorului dumneavoastră împotriva pierderilor și accesului neautorizat. Stocarea datelor are loc exclusiv în centrele de date Amazon-Web-Services din Europa (Dublin).
2.2 Scopul acestei prelucrări de date este găzduirea serverelor noastre web și a bazelor de date, precum și backup-ul acestora pe baza unui contract complet de procesare a comenzilor. Pentru informații despre confidențialitate și informații despre securitatea datelor la AWS, accesți următorul link: https://aws.am-azon.com/compliance/data-privacy-faq.
3. Prelucrarea datelor din concernul zooplus
3.1 zooplus are mai multe filiale în Europa. Singurul responsabil pentru protecția datelor, precum și pentru respectarea și asigurarea măsurilor tehnice și organizaționale pentru protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este zooplus AG, cu sediul la München (Germania).
3.1 Pentru a asigura controlul proceselor la nivelul întregului concern și serviciul pentru clienți, datele sunt, de asemenea, puse la dispoziția filialelor, pe baza unui contract de prelucrare a comenzilor corespunzător (art. 28 GDPR), iar aceste companii sunt obligate să furnizeze date cu caracter personal numai conform instrucțiunilor zooplus. Nu există stocare de date locală de către aceste companii.
zooplus Services Ltd
zooplus France SARL, France
zooplus Italia s.r.l
zooplus Services ESP S. L
zooplus Nederland B.V.
zooplus Austria GmbH
zooplus Polska SP. Z.o.o.
3.3 zooplus procesează, de asemenea, date în așa-numita responsabilitate partajată cu compania BITIBA GmbH. Baza pentru aceasta este un contract complet în conformitate cu art. 26 GDPR, care reglementează responsabilitățile fiecăreia dintre aceste două societăți. Veți găsi informații despre detaliile acestora la adresa service@zooplus.ro sau la responsabilul nostru pentru protecția datelor.
B. Procesarea datelor când vizitați site-ul nostru web
1. Logfiles
Din motive tehnice, zooplus colectează așa-numitele date de acces și la stochează într-un fișier jurnal (așa-numitele logfiles). Pe lângă adresa IP, fișierul de înregistrare va conține numele paginii web accesate, fișierul solicitat, data și ora, cantitatea de date transferate și mesajul despre accesarea cu succes, tipul și versiunea browser-ului, sistemul de operare, așa-numitul sistem referrer URL (pagina vizitată anterior) și furnizorul solicitant stocat.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
Nu împărtășim aceste informații cu terțe părți, iar fișierele jurnal vor fi șterse automat la două (2) luni de la colectare. Cu toate acestea, adresa IP este anonimizată și stocată în scopuri administrative (tehnice) și legate de securitate. Colectarea datelor este necesară exclusiv pentru funcționarea tehnică a site-ului nostru web.
2. Cookie-uri & pixeli
Pe lângă fișierele jurnal, atunci când vizitați site-ul nostru web sunt utilizate și cookie-uri și tehnologii similare (de exemplu, pixeli). Pentru detalii despre cookie-uri și tehnologiile utilizate la accesarea site-ului nostru web, durata de stocare a acestora și informații despre cum puteți șterge datele colectate aici, vă rugăm să consultați informațiile asupra dreptului de a refuza procesarea datelor din secțiunea Cookies și Opt Out. Vă rugăm să rețineți că o dezactivare generală a cookie-urilor poate duce la restricții funcționale ale site-ului nostru web.
Se disting următoarele tipuri de cookie-uri:
2.1 Cookie-uri necesare (tehnice)
Cookie-urile necesare asigură funcții fără de care nu puteți utiliza site-ul așa cum trebuie. Acestea sunt cookie-uri necesare tehnice.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
2.2 Cookie-uri afiliate (de conversie)
Cookie-urile afiliate au ca scop evaluarea campaniilor partenerilor noștri de publicitate. Aceste cookie-uri stochează așa-numitul ID de afiliere, cu ajutorul căruia se stabilește o asociere între reclama pe care utilizatorul a făcut clic și partenerul de publicitate. Datele colectate aici nu sunt utilizate în scopuri de analiză sau publicitate, ci doar în scopuri de facturare de către partenerii noștri.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
2.3 Cookie-uri de performanță
Cookie-urile de perfomanță ne permit să stocăm informații precum numele înregistrat al utilizatorului sau coșul de cumpărături și selectarea limbii și să vă oferim funcții îmbunătățite și personalizate. Cookie-urile de performanță colectează, de asemenea, informații despre modul în care sunt utilizate site-urile noastre (de exemplu numărul de vizite; de pe ce site ați venit la noi; cât timp ați stat pe pagină și ce pagini ați accesat), pentru a îmbunătăți cu succes activitatea, conținutul și funcționalitatea. Aceste cookie-uri nu ne permit să vă urmărim activitatea de pe alte site-uri web și nu sunt utilizate nici în scopuri publicitare.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
2.4 Cookie-uri de analiză
Folosim cookie-uri de analiză pentru a determina comportamentul clienților și vizitatorilor noștri și pentru a adapta ofertele noastre la nevoile și preferințele acestora (de exemplu afișarea produselor solicitate anterior; recomandări de produse).
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
2.5 Cookie-uri pentru publicitate personalizată și marketing
Cookie-urile pentru publicitate personalizată și marketing sunt utilizate pentru a integra publicitatea bazată pe utilizator pe site-urile zooplus sau ale partenerilor noștri. Cu ajutorul informațiilor astfel obținute, noi sau partenerii putem trece la publicitatea care vizează interesele personale ale utilizatorilor.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
2.6 Cookie-uri pentru marketing - Conversie & Optimizare
Permitem partenerilor noștri să seteze cookie-uri pe site-urile noastre pentru a evalua succesul și domeniul de aplicare al campaniilor de marketing. De asemenea, comportamentul utilizatorului și informațiile despre navigare sunt folosite pentru a crea profiluri.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
3. Plugin-uri
Site-urile noastre web folosesc plugin-uri, care sunt utilizate, de obicei, pentru a interacționa cu alte servicii sau site-uri (furnizori plug-in). Folosim așa-numita soluție „Shariff“ (Shariff Wrapper) care vă permite să determinați dacă și când datele sunt transmise operatorilor rețelelor respective. Doar dacă faceți clic pe butonul respectiv (benevol), browser-ul dumneavoastră se conectează la serverele rețelei respective.
Vă rugăm să rețineți că zooplus este responsabil numai pentru colectarea adresei IP prin utilizarea plugin-ului. În ceea ce privește colectarea ulterioară de către furnizori, aceștia sunt responsabili de protecția datelor, inclusiv de durata stocării acestora.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
În plus față de adresa IP pe care o colectăm, furnizorul de plugin-uri poate utiliza și propriile dumneavoastră date personale în scopul de a face publicitate (inclusiv pentru terți), cercetare de piață și/sau design personalizat al propriului site și de a informa alți utilizatori ai rețelei respective despre activitățile dumneavoastră pe site-ul nostru web. Furnizorul acționează aici ca responsabil pentru protecția datelor, pentru că nu cunoaștem momentul în care ați făcut clic pe butonul respectiv și nici în ce măsură furnizorul utilizează datele astfel obținute. Mai multe informații despre scopul și domeniul de aplicare a procesării datelor de către furnizorii de plugin, precum și informații despre exercitarea drepturilor dumneavoastră, veți găsi în următoarele declarații de confidențialitate.
Detalii despre plugin-uri, precum și informații despre protecția datelor pot fi găsite la următorii furnizori:
C. Procesarea datelor când utilizați magazinul web
1. Înregistrarea și utilizarea contului „my zooplus“
Când deschideți un cont de utilizator la prima comandă, colectăm următoarele informații:
numele și prenumele, adresa, adresa de e-mail, parola (datele de autentificare), adresa de facturare, adresa de livrare, adresa IP.
Procesăm aceste date pentru a vă oferi acces la contul dumneavoastră de utilizator (my zooplus). Datele de autentificare servesc la verificarea contului de client. Cu contul „my zooplus“ puteți verifica comenzile dumneavoastră și puteți gestiona datele și setările. Acest lucru include, de exemplu, posibilitatea de a specifica preferințele de livrare, plată și newsletter, vizualiza istoricul comenzilor și accesa programul de beneficii și cupoane. Procesăm datele în contextul unei comenzi, pentru a putea prelua comanda dumneavoastră cu datele indicate, pentru a adapta selecția produsului în funcție de preferințele dumneavoastră și pentru a putea face recomandări corespunzătoare.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR.
Datele nu vor fi transmise către terți neautorizați. Stocăm aceste date pe durata contului dumneavoastră de client (my zooplus), cu excepția cazului în care ne solicitați să le ștergem înainte și nu există alte obligații legate de stocare. Furnizarea datelor cu caracter personal de mai sus este prevăzută în contract, în caz contrar, utilizarea contului de client și administrarea contului dumneavoastră nu este posibilă.
2. Procesul de comandă & livrarea
În legătură cu comanda, plata și livrarea, procesăm următoarele date:
nume și prenume, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, număr de telefon, ID-ul clientului, adresa IP, informații despre plată.
Datele vor fi utilizate pentru a procesa comanda dumneavoastră și pentru a trimite produsele comandate către dumneavoastră.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR.
Datele nu vor fi transmise către terți neautorizați. Oferim informații despre adresa dumneavoastră de livrare către companiile de logistică și de transport. Stocăm datele colectate pentru executarea contractului pe durata relației contractuale, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea înainte, dar cel puțin până la expirarea cererilor legale de garanție. După expirarea acestor perioade, păstrăm informațiile cerute de legislația comercială și fiscală privind relația contractuală pentru perioadele specificate de lege.
a) Logistică și transport
Pentru a ține clienții la curent cu privire la livrare, zooplus trimite companiei de livrare respective adresa de e-mail și – dacă este menționat - numărul de telefon al clienților, ceea ce vă permite să fiți informați despre starea livrării. zooplus dorește un echilibru între interesele clienților și interesele proprii, mai ales că societățile de livrare oferă cel mai înalt grad de protecție a datelor cu caracter personal și folosesc datele exclusiv în scopul transportului. Detalii despre companiile noastre de logistică și partenerii de transport pot fi găsite aici.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
b) Tranzacții de plată
În funcție de metoda de plată aleasă de dumneavoastră, informațiile de plată vor fi transmise furnizorului de servicii de plată corespunzător. zooplus nu va salva informațiile despre cardul de credit, indiferent de metoda de plată.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR
Detaliile furnizorilor cu care cooperăm și care acționează ca așa-numiții procesatori sunt:
Adyen
Stocăm aceste date pe durata existenței contului dumneavoastră de client (my zooplus), cu excepția cazului în care ne solicitați să le ștergem înainte și nu există alte obligații legate de stocare. Furnizarea datelor cu caracter personal este prevăzută prin contract, în caz contrar, utilizarea contului de client și administrarea acestuia nu este posibilă.
Detaliile furnizorilor de servicii, care se consideră operatori independenți de date, pot fi găsite aici. Pentru durata stocărilor respective, vă rugăm să contactați furnizorul respectiv.
c) Evaluarea bonității
zooplus le permite clienților, în anumite țări, să achiziționeze produse pe factură. Cu toate acestea, prin această metodă de plată, zooplus își rezervă dreptul de a verifica bonitatea clientului în prealabil, prin procesarea datelor următoare:
nume și prenume, adresa de e-mail, adresă, adresă de facturare, ID-ul clientului.
În acest sens, zooplus este autorizat să utilizeze informațiile furnizate pentru a calcula o probabilitate de neplată (scor intern). Datele utilizate în contextul punctării interne rezultă, în special, dintr-o combinație a următoarelor categorii de date:
date de adresă (adresă de facturare, adresă de livrare), vârstă, condiții de plată dorite, ruta comenzii și categoriile de produse.
În plus, în cazul acestei metode de plată (cumpărare pe factură), zooplus are dreptul să obțină informații privind bonitatea clientului de la o agenție externă de credit.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
Colaborăm cu următoarele agenții de credit, care, în calitate de responsabili independenți de protecția datelor, prelucrează datele specificate în scopul evaluării bonității:
Vă rugăm să contactați furnizorul respectiv cu privire la durata stocării datelor.
d) Prevenirea fraudei
zooplus folosește informații despre comenzile atipice (de exemplu comanda simultană a unui număr mare de produse la aceeași adresă folosind conturi diferite de clienți), pentru a evita neplata și pentru a proteja clienții de utilizarea necorespunzătoare a conturilor sau identității lor. Această evaluare a riscurilor cu privire la probabilitatea unei tentative de fraudă ia în considerare, printre altele, dacă terminalul s-a conectat prin intermediul unor furnizori de servicii diferiți, dacă terminalul are o geofrecvență care se schimbă des, câte tranzacții au fost efectuate prin intermediul terminalului și dacă este utilizată o conexiune proxy.
Sunt procesate următoarele date:
nume și prenume, adresă de e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată, ID-ul clientului, adresa IP, informații despre browser
Temei legal: Art. 6 alin, 1 lit. f) GDPR
zooplus este obligat prin lege să asigure autentificarea clientului (3DS2) ca parte a procesului de plată, inclusiv transmiterea criptată a acestor informații de plată către băncile în cauză.
Temei legal: Art. 6 alin, 1 lit. c) GDPR.
În contextul prevenirii fraudei, colaborăm cu următorii furnizori:
Pentru durata stocării datelor, vă rugăm să contactați furnizorul.
3. Programul de fidelitate
Programul de fidelitate este un program de loializare, care permite clienților înregistrați să obțină zooPuncte de fidelitate pe baza cumpărăturilor. Programul de fidelitate este o parte integrantă a relației contractuale dintre client și zooplus. zooPunctele pot fi răscumpărate pentru achiziții. În acest caz se procesează următoarele date:
adresă de e-mail, numărul clientului, istoricul comenzilor
Procesăm aceste date doar pentru a vă oferi acces la acest program de fidelitate. Datele nu sunt legate de alte date sau stocate într-un profil separat. Clientul primește informații despre programul de fidelitate după înregistrare și este informat în mod regulat cu privire la situația și expirarea zooPunctelor.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR.
Datele nu vor fi transmise terților. Stocăm aceste date pe durata existenței contului dumneavoastră de client (my zooplus). Dacă nu mai doriți să primiți notificări prin e-mail cu privire la situația zooPunctelor, este suficientă o notificare la opțiunea de contact (dezabonare) din e-mail.
4. Preferințe privind produsele
În legătură cu utilizarea contului „my zooplus“ și a comenzilor dumneavoastră, stocăm informații cu ajutorul cărora putem trage concluzii despre preferințele dumneavoastră, reușind astfel să facem procesul de cumpărare mai plăcut și mai confortabil pentru dumneavoastră. Puteți ajusta în mod independent procesarea datelor și setările prin intermediul contului dumneavoastră „my zooplus“. Datele procesate în acest caz sunt următoarele:
numărul clientului, istoricul comenzilor, servicii de livrare preferate, metodă de plată preferată
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR.
Datele nu vor fi transmise terților. Stocăm aceste date pe durata contului dumneavoastră de client (my zooplus), cu excepția cazului în care ne solicitați să le ștergem. Furnizarea datelor cu caracter personal menționate mai sus nu este prevăzută nici prin contract, nici prin lege.
5. Comportamentul de cumpărare și crearea de profiluri
Dorim să oferim clienților noștri o experiență optimă de cumpărare și oferte speciale, bazate pe achizițiile și căutările de produse. În acest scop, analizăm comportamentul de cumpărare și de utilizator din magazinul nostru, procesând intern numărul de client, articolul căutat sau comandat, coșul de cumpărături, precum și istoricul comenzilor. Rezultatul acestor analize nu are consecințe legale sau negative pentru clienți. Dreptul de a obiecta în orice moment față de crearea de profiluri asociate nu este, bineînțeles, afectat.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR
5.1 Planul de economii zooplus
Ca parte a ofertei de creare a planului de economii zooplus, evaluăm istoricul achizițiilor și preferințele dumneavoastră în ceea ce privește produsele din magazinul nostru. În funcție de numărul și dimensiunea comenzii, vi se poate oferi așa-numitul plan de economii zooplus pentru a primi reduceri speciale.
5.2 Recomandare de produse zooplus
Pe baza informațiilor din contul „my zooplus“ și a achizițiilor pe care le faceți, vă putem face recomandări adecvate. Și în acest sens, considerăm că este important să ne asigurăm că informațiile sunt procesate în mod optim și că serviciile noastre sunt îmbunătățite în permanență.
6. Sondaje în rândul clienților
În scopul evaluărilor făcute de clienți și al managementului intern al calității, utilizăm software-ul Google Customer Review pe site-urile noastre. Astfel, dorim să oferim clienților noștri oportunitatea de a evalua achiziția. Google nu primește datele despre clienții din baza noastră de date. Se vor transmite doar numărul de comandă și numărul clientului, precum și adresa de e-mail.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
D. Procesarea datelor în comunicarea cu clienții
1. Newsletter
Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, vă vom procesa doar adresa de e-mail. Datele vor fi utilizate exclusiv pentru a vă oferi informații despre produse și campanii zooplus la intervale regulate, în funcție de zona de interes aleasă.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
Când primiți newsletter-ul, folosim așa-numitele web-beacons, sau pixeli de urmărire, care ne ajută să determinăm dacă ați primit newsletter-ul sau l-ați deschis sau dacă ați dat clic pe link-urile din el. Cu datele astfel obținute, creăm un profil de utilizator pentru a adapta newsletter-ul la interesele dumneavoastră individuale. Conectăm aceste date prin intermediul pixelilor de urmărire cu acțiunile pe care le-ați întreprins pe site-ul nostru.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
Nu transmitem datele cu caracter personal pe care ni le furnizați atunci când vă înregistrați la newslet-ter către terți neautorizați. Cu toate acestea, newsletter-ul este furnizat de un furnizor extern, motiv pentru care avem un contract pentru procesarea datelor de comandă cu acesta.
Vă puteți opune oricând cu privire la primirea newsletter-elor și, astfel, la procesarea datelor menționate anterior. Legalitatea procesării pe baza consimțământului până la revocarea dumneav-oastră rămâne neafectată. Dacă nu doriți o evaluare și o analiză automată a comportamentului de uti-lizator în legătură cu newsletter-ul, trebuie doar să vă dezabonați. Până atunci, datele vor fi stocate atât timp cât sunteți abonat la newsletter. După dezabonare, salvăm datele pur statistic și anonim. Furnizarea de date cu caracter personal nu este impusă prin lege sau prin contract. Cu toate acestea, nu este posibil să trimiteți sau să primiți newsletter-ul fără a specifica adresa de e-mail.
2. Facebook și Google Custom Audience
Pe unele site-uri web și ca parte a abonării la newsletter, veți avea ocazia să participați la programul de marketing Custom Audience sau Audience Match. Acest lucru ne permite să ne conectăm cu dumneavoastră prin intermediul rețelelor de socializare și, să înțelegem mai bine preferințele dumneavoastră cu privire la produse și, eventual, să afișăm publicitatea bazată pe interese. Totuși, acest lucru necesită un consimțământ separat și nu are loc automat atunci când vă înregistrați la news-letter-ul nostru. Adresa dumneavoastră de e-mail va fi transmisă următorilor destinatari ca re-sponsabili independenți. Dacă nu mențineți un cont de utilizator cu acești furnizori, adresa dumneav-oastră de e-mail va fi ștearsă automat.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
Detalii despre protecția datelor găsiți la următorii furnizori:
Puteți obiecta oricând cu privire la prelucrarea datelor prin e-mail la support@zooplus.com. Legali-tatea procesării pe baza consimțământului dumneavoastră până la revocare rămâne neafectată.
3. Disponibilitatea produsului – notificare
Aveți opțiunea de a fi informat prin e-mail despre disponibilitatea anumitor produse. În acest scop, vă vom trimite o unică notificare despre faptul că produsul dorit este din nou pe stoc.
Temei legal: Art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR.
Nu transmitem datele către terți. Vom șterge automat adresa dumneavoastră de e-mail în acest scop după 95 de zile. Furnizarea datelor personale menționate anterior este necesară contractual, altfel nu putem să trimitem notificarea.
4. Marketing (e-mail)
În măsura permisă de lege și cu condiția ca clientul să încheie un contract cu zooplus și să specifice adresa de e-mail, zooplus are dreptul să utilizeze această adresă a clientului pentru publicitatea directă a propriilor produse sau servicii similare. Clientul are dreptul să se opună utilizării adresei de e-mail în orice moment, fără a mai suporta alte costuri în afară de acela generat în funcție de tarifele de bază ale operatorilor de servicii internet și date.
5. Marketing (poștă)
În măsura în care este permis de lege și dacă destinatarul nu s-a opus primirii, zooplus poate trimite publicitate poștală clienților. În scopul tipăririi și expedierii acestor materiale promoționale, lucrăm cu furnizori de servicii în calitate de procesatori. Dreptul clientului de a se opune în orice moment utilizării adresei sale în scopul publicității rămâne neafectat.
E. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a solicita confirmare de la zooplus în orice moment dacă procesăm datele dumneav-oastră personale și dreptul la informații despre aceste date cu caracter personal. În plus, aveți dreptul la rectificarea, ștergerea și limitarea procesării datelor, precum și dreptul de a vă opune în orice mo-ment procesării datelor cu caracter personal sau de a revoca consimțământul pentru procesarea datelor în orice moment sau de a solicita transmiterea datelor.
Toate cererile de informații, revocările sau obiecțiile la procesarea datelor trebuie direcționate prin e-mail către service@zooplus.ro sau către responsabilul nostru cu protecția datelor. În plus, aveți drep-tul de a face plângere la o autoritate de supraveghere în cazul încălcării confidențialității datelor.
F. Informații privind dreptul special la opoziție
Aveți dreptul în orice moment, din motive care țin de situația dumneavoastră particulară, de a împiedica procesarea datelor cu caracter personal care vă privesc, pe baza art. 6 alin. 1 lit. e) sau f) GDPR și formula opoziție în conformitate cu art. 21 GDPR. Vom înceta procesarea datelor dumneav-oastră cu caracter personal dacă putem dovedi motive legitime și imperioase în ceea ce privește procesarea, care depășesc interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau în care procesarea are scopul de a susține, exercita sau apăra drepturile legale. Dacă doriți să vă exercitați dreptul la opoziție, trimiteți un e-mail la service@zooplus.ro.
